Geprüfte Qualität

Im Februar 2006 wurde das letzte der insgesamt 13 Pflegestifte der Dienste für Menschen gGmbH mit dem „Qualitätssiegel für Pflegeheime“ ausgezeichnet. Das Qualitätssiegel hat eine Gültigkeitsdauer von zwei Jahren. Danach wird erneut geprüft.

Den Qualitätsanforderungen liegen Leitgedanken wie Privatsphäre, Individualität und Selbstbestimmung der Heimbewohner ebenso zugrunde wie Mitarbeiterkompetenz, Hygiene und Sicherheit. Im Mittelpunkt stehen die Wünsche und Bedürfnisse der Bewohner.

Wie wichtig Dienste für Menschen die Bedürfnisse der Bewohnerinnen und Bewohner sind wird auch in ihrem Leitbild deutlich: „Wir haben den ganzen Menschen im Blick. Deshalb versuchen wir ihm seinen Bedürfnissen entsprechend Geborgenheit zu bieten. Wir achten seine Würde und seine Rechte auf Selbstbestimmung, Entscheidungsfreiheit und Lebenszufriedenheit.“

Pflegeheime, die das Qualitätssiegel erwerben möchten, erhalten vom Institut zunächst ein Handbuch mit einem Prüfkatalog, der rund 290 Prüfpunkte enthält. In der ersten Stufe des Prüfverfahrens werden die umfangreichen Fragebögen und Checklisten von der Einrichtung bearbeitet. Außerdem wird eine schriftliche und anonyme Befragung der Bewohnerinnen und Bewohner und der Mitarbeitenden durchgeführt, um deren Zufriedenheit mit dem Haus und den angebotenen Dienstleistungen zu ermitteln. Nach Auswertung aller Unterlagen durch das IQD erfolgt eine Begehung der Einrichtung durch entsprechend qualifizierte Gutachter des Instituts. Wenn das Pflegeheim nach den Überprüfungen alle geforderten Kriterien erfüllt, wird das Qualitätssiegel verliehen.

Institut für Qualitätskennzeichnung sozialer Dienstleistungen (IQD)